- Trang chủ ❯
- Bảo hành, Đổi trả
Bảo hành, Đổi trả
A. Chính sách bảo hành
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Shop để được trợ giúp.
1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc tem bảo hành.
- Có Phiếu bảo hành hoặc còn Tem bảo hành có ghi rõ ngày, tháng năm mua hàng.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật. Hoăc các qui định trên website dungcusangtao.com
Chi phí vận chuyển khi bảo hành:
- Đối với khách hàng khu vực Tp.HCM, vui lòng đến trực tiếp tại địa chỉ của shop:
+ 134 Lương Ngọc Quyến, Phường 5, Gò Vấp, HCM
+ Tel: 02839851713
- Đối với các khách hàng ở xa (các tình thành khác): vui lòng gửi bưu điện về cho shop theo thông tin:
+ Người nhận hàng: Nguyễn Hoàng Minh 0961556545
+ Địa chỉ: 134 Lương Ngọc Quyến, Phường 5, Gò Vấp, HCM
(Lưu ý: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí gửi hàng đi/về)
2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Shop, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành/Tem bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành/Tem bảo hành.
- Phiếu bảo hành/Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành/tem bảo hành không ghi rõ ngày mua hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm hư hỏng do hao mòn sử dụng.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân.
3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Shop dungcusangtao.com
Địa chỉ VPGD: 134 Lương Ngọc Quyến, Phường 5, Gò Vấp, HCM
Điện thoại: 0961556545 / 02839851713 (số điện thoại bàn)
B. Chính sách đổi trả hàng
Hàng sau khi bán vui lòng không đổi trả trừ khi hàng bị lỗi. Tất cả sản phẩm do Shop dungcusangtao.com phân phối được đổi trả trong vòng 7 ngày khi đáp ứng các điều kiện sau:
+ Các mặt hàng điện tử phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
+ Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
+ Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
+ Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
+ Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/trả do khách hàng thỏa thuận với shop.
